Destinataris
Treballadors del sector de l’hoteleria i la restauració amb nocions bàsiques de l’idioma.
Objectius generals
- Desenvolupar la capacitat de comunicació bàsica en anglès en un entorn de restauració.
- Millorar la comprensió i expressió oral per atendre clients estrangers de manera efectiva.
- Fomentar la confiança per gestionar situacions quotidianes en bars i restaurants.
Objectius específics
- Salutacions i acollida dels clients
- Utilitzar fórmules de cortesia i benvinguda.
- Demanar i confirmar reserves.
- Presa de comandes
- Explicar el menú i fer recomanacions.
- Demanar sobre al·lèrgies i preferències alimentàries.
- Repetir i confirmar la comanda correctament.
- Servei i atenció al client
- Oferir i portar begudes i plats.
- Descriure ingredients i mètodes de cocció.
- Resoldre dubtes i fer suggeriments.
- Gestió de queixes i problemes
- Respondre a queixes amb professionalitat.
- Oferir solucions i alternatives.
- Pagament i comiat
- Explicar les opcions de pagament.
- Agrair la visita i acomiadar-se cordialment.
- Llenguatge funcional i expressió corporal
- Practicar estructures útils i vocabulari específic.
- Millorar la pronunciació i entonació.
Resquisits
Els requisits són els genèrics per matricular-se a les escoles oficials d’idiomes. No cal fer prova d’anivellació ni tenir cap certificació d’idiomes.
Duració del curs
Les classes començaran a l’octubre i finalitzaran al gener. La càrrega lectiva total és de 60 hores.
Horaris de les classes
Dilluns i dimecres de 19.00 a 21.00h.
Lloc on s’imparteixen les classes
Capdepera (IES Capdepera)
Termini de matrícula
Del 3 de setembre al 7 d’octubre de 2025
Certificació
L’alumnat podrà obtenir un certificat d’assistència en finalitzar el curs si ha assistit al 80% de les classes.